تغييرات

لعل المثل الأخير هو ما دفعني للشروع ببناء واجاهة الكترونية توصل على الكمبيوتر عبر مدخل ال-USB، يتحكم بها برنامج من تطويري، متصل بشبكة المعلومات وقواعد البيانات الداخلية في مكان عملي. هدفي أن استطيع رصد أي مشكلة تواجه عملائنابأسرع وقت ممكن، إذ أنهم عند مواجهتهم مشكلة ما، يقومون بملئ إستمارة الكترونيية، يحددون فيها المشكلة ومدى إلحاحها وخطورتها.  

لعل المثل الأخير هو ما دفعني للشروع ببناء واجاهة الكترونية توصل على الكمبيوتر عبر مدخل ال-USB، يتحكم بها برنامج من تطويري، متصل بشبكة المعلومات وقواعد البيانات الداخلية في مكان عملي. هدفي أن استطيع رصد أي مشكلة تواجه عملائنابأسرع وقت ممكن، إذ أنهم عند مواجهتهم مشكلة ما، يقومون بملئ إستمارة الكترونيية، يحددون فيها المشكلة ومدى إلحاحها وخطورتها.  

البرنامج يسمح لي بأدخال أي معيار بحث وحفظه، أعطيه مواصفات المشكلة (مثلاً: خطير جداً، خطير..)، يقوم الأخير ببحث دوري (مثلاً: كل 5 ثوان) في قاعدة البيانات المختصة، إذا تم العثور على مشكلة تطابق معيار البحث، يبعث البرنامج بإشارة عبر مخرج ال-USB إلى الواجاهة الكترونية، تقوم الأخيرة بتمرير تيار كهربائي إلى أحد مخارج-الواجهة الخاصة بالمعيار المعني  (تصميمي يحتوي على 8 مخارج تعمل بشكل مستقل، كل شرط بحث (معيار) له مخرج الخاص به)، المخرج موصول بضوء تحذير كذلك المستعمل في سيارات الإسعاف أو الشرطة، مما يطلق تحذير عن وجود مشكلة تواجه أحد عملائنا، يتحرك على اثرها أحد من زملائي في المكتب لمعالجة المشكلة.

البرنامج يسمح لي بأدخال أي معيار بحث وحفظه، أعطيه مواصفات المشكلة (مثلاً: خطير جداً، خطير..)، يقوم الأخير ببحث دوري (مثلاً: كل 5 ثوان) في قاعدة البيانات المختصة، إذا تم العثور على مشكلة تطابق معيار البحث، يبعث البرنامج بإشارة عبر مخرج ال-USB إلى الواجاهة الكترونية، تقوم الأخيرة بتمرير تيار كهربائي إلى أحد مخارج-الواجهة الخاصة بالمعيار المعني  (تصميمي يحتوي على 8 مخارج تعمل بشكل مستقل، كل شرط بحث (معيار) له مخرج الخاص به)، المخرج موصول بضوء تحذير كذلك المستعمل في سيارات الإسعاف أو الشرطة، مما يطلق تحذير عن وجود مشكلة تواجه أحد عملائنا، يتحرك على اثرها أحد من زملائي في المكتب لمعالجة المشكلة.

بعد استعمالنا لهذه التقنية مدة ثلاث شهور،'' إنخفض مؤشر "زمن الاستجابة" للفريق من معدل 4 ساعات ال 3 دقائق فقط!!'' وهذا واحد من أهداف فريقنا لهذه السنة بخفض مؤشر زمن الإستجابة لساعتين.. ولكنا حققنا أفضل من ذلك بكثير، وفي ربع المدة المتوقعة، ومن دون أي جهد إضافي، إذ أن الجهاز موضوع في مكان مفتوح في المكتب، يسهل على الجميع رؤيته والتصرف على أساسه.

 

بعد استعمالنا لهذه التقنية مدة ثلاث شهور،''' إنخفض مؤشر "زمن الاستجابة" للفريق من معدل 4 ساعات ال 3 دقائق فقط!!''' وهذا واحد من أهداف فريقنا لهذه السنة بخفض مؤشر زمن الإستجابة لساعتين.. ولكنا حققنا أفضل من ذلك بكثير، وفي ربع المدة المتوقعة، ومن دون أي جهد إضافي، إذ أن الجهاز موضوع في مكان مفتوح في المكتب، يسهل على الجميع رؤيته والتصرف على أساسه.

 

في هذه "الوصفة" التقنية، سأقدم خطوة بخطوة، مراحل بناء هذا الجهاز، لعل في ذلك إفادة للجميع، مرحباً بتعديلاتكم وملاحظاتكم (رجاءً :))، كما أني أضع مصدر البرنامج والتصميم بين أيديكم، مفتوحاً، لإعادة إستخدامه والتصرف به من دون الحاجة لإعلامي، إلا لو لديكم سؤال أو نقاش :)

في هذه "الوصفة" التقنية، سأقدم خطوة بخطوة، مراحل بناء هذا الجهاز، لعل في ذلك إفادة للجميع، مرحباً بتعديلاتكم وملاحظاتكم (رجاءً :))، كما أني أضع مصدر البرنامج والتصميم بين أيديكم، مفتوحاً، لإعادة إستخدامه والتصرف به من دون الحاجة لإعلامي، إلا لو لديكم سؤال أو نقاش :)

أدناه رابط فيديو يعرض المنتج النهائي للجهاز، وبرنامج التحكم خاصته  

 

أدناه رابط فيديو يعرض المنتج النهائي للجهاز، وبرنامج التحكم خاصته.

'''فلنبدأ بالبناء...'''

'''فلنبدأ بالبناء...'''