staff
3٬841
تعديل
تغييرات
اذهب إلى التنقل
اذهب إلى البحث
طسطر 24:
سطر 24: + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
دمج معلومات ف صفحة واحدة
* إذا ما سأل أحدهم عن مجموعة عمل أو مساحة عمل مشترك ..إلخ يجب مساعدة السائل فيما يطلبه.
* إذا ما سأل أحدهم عن مجموعة عمل أو مساحة عمل مشترك ..إلخ يجب مساعدة السائل فيما يطلبه.
==سياسة الاتصال والاستجابة في دكّة==
تتضمن هذه الصفحة القواعد التي يجب مراعاتها في الرد على جمهور دِكّة أضِف من خلال كافة وسائل التواصل:
* على مدير/مسؤول/منسق المساحة متابعة بريد دِكّة الإلكتروني deca@arabdigitalexpression.org بشكل دوري على الأقل مرتين أسبوعياً.
* الرد على استفسارات الجمهور، وفي حال وجود سؤال غير معروف إجابته، يتم الحصول عليها من مدير المساحة.
* تفحص الهواتف المحمولة الخاصة بالمساحة دوماً خلال اليوم لاستطلاع الرسايل إن وجدت على الهاتف أو على برامج المراسلة مثل واتسآب. يجب الرد على استفسارات الهاتف يومياً.
* الأولوية في وسائل التواصل هي للهاتف ومن بعدها البريد الإلكتروني، ومسؤول التواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي مسؤول عن الرد على أسئلة الجمهور فيما يخص أنشطة دِكّة وفي حال عدم معرفة إجابة السؤال عليه التواصل مباشرة مع مدير المساحة.
* في حال الإعتذار لأحد الجمهور عن عدم اشتراكه في ورشة من الورش التي يتم الإعداد لها وتنفيذها في دكّة، يتم صياغة رسالة مناسبة لذلك الموقف.
* في حالة عدم اقتناع أحد الجمهور بأنه مستبعد من المشاركة لأسباب لها علاقة بمدى معرفته بمحتوى الورشة أو ما لديه من معلومات بدائي جدا والورشة التي يرغب في الاشتراك فيها متقدمة، يتم سؤال مدرب/ميسر الورشة واستئذانه في امكانية حضور هذا المشترك للجلسة الأولى ويعود قرار اشتراكه للمدرب/الميسر.
* في حال تقديم أفكار جديدة أو ملاحظات لفريق عمل دِكّة يراعي الاهتمام بها والتعامل معها وفقًا ل[https://arabdigitalexpression.org/wiki/%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9:%D8%B3%D9%8A%D8%A7%D8%B3%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B9%D8%A7%D9%85%D9%84_%D9%85%D8%B9_%D8%AC%D9%85%D9%87%D9%88%D8%B1_%D8%AF%D9%83%D9%91%D8%A9 سياسة التعامل مع جمهور دكّة].
* يجب إبلاغ المشتركون/المقبولون في إحدى ورشات دكّة قبلها بوقت كافي على الأقل ثلاث أيام من موعد بدء الورشة، على أن يكون ذلك عبر الهاتف أو/و عن طريق رسالة بريدية للبريد الإلكتروني الخاص بكل مشترك.
* يجب أن يكون هناك قائمة أساسية وأخرى للانتظار، بها أسماء المشاركون المحتملون في الورشة، حتى في حال اعتذار أحدهم من القائمة الأساسية يتم اختيار الشخص الذي يقع عليه الاختيار طبقا لترتيب الأسماء في قائمة الإنتظار.
==إجراءات استقبال وتسجيل جمهور في دكّة==
مساعد/ميسر/منسق [[دِكّة]] مسؤول عن استقبال الجمهور والترحيب به، ثم يجب الآتي:
# دعوة الحضور إلى التسجيل في [[:ملف:كشف حضور جلسات دكة.odt|كشف حضور جلسات دكة]]، خاصة من يرغب في تلقي رسائلنا الترويجية ونشراتنا الدورية.
# الحرص على ملء كافة البيانات المطلوبة حتى يتمكن فريق العمل الحصول على مؤشرات من تلك البيانات تتعلق بنسبة الجمهور المهتم سواء من جانب الذكور أو الإناث أو عدد المسجلين على قاعدة البيانات.
# يتم إدخال تلك المعلومات على قاعدة البيانات الداخلية، وبعدها يتم التخلص من الورق بطريقة آمنه.
# في حال رغبة أفراد الحضور الجدد في الحصول على معلومات عن المكان ونشأته، يُفضل توجيه المستفسر لمسؤول العلاقات العامة أو مسؤول الترويج والإعلام الاجتماعي.
# عند إدخال بيانات الحضور يجب التأكد أولا من تكرار رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني من عدمه حتى لا تتكرر المعلومات داخل قاعدة البيانات.
# التأكد من صحة المعلومات التي يقوم المساعد/الميسر/منسق دِكّة بإدخالها والحرص عند كتابة الأسماء وخاصة أحرف الهمزة والياء.
# بعد إرسال الرسائل الترويجية يجب حذف البريد الإلكتروني غير الصالح للمراسلة وتحديث قاعدة البيانات.
[[تصنيف: سياسات دكّة]]
[[تصنيف:أدلة دكة]]
[[تصنيف:أدلة دكة]]