عرض مصدر جلسه نقاش: استيراتيجية التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي

هذه الجلسة قدمها "كريم سمارة" مؤسسة صفحة Social Businness Kits على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك. قدم الجلسة يومي 17 و18 أبريل 2014. وتناول الموضوعات التالية:



ابتدت المناقشة بتوضيح مكان الاعلام الاجتماعى فى العملية التسويقية وان موضوع الاعلام الاجتماعى بيندرج تحت التسويق الالكترونى - بجانب - التسويق من خلال محركات البحث و التسويق من خلال الايميلات  وباقى اجزاء التسويق الالكترونى 

تمت مناقشة اهم المصطلحات المنتشرة فى المجال مثل: 
Call To Action - CTA: المقصود بيها هو طلب شىء او فعل محدد من الشخص المتلقى لموضوعك سواء كان بوست على الفيسبوك او تويتة على تويتر او حتى تدوينة على موقعك 

Click Through Rate - CTR: وهى نسبة الناس التى تشاهد منشور على اى موقع تواصل اجتماعى مقارنة بنسبة الناس التى تضغط على هذا المنشور ..ويستخدم هذا المطلح فى الاغلب فى الاعلانات 

Return On Investment - ROI: وتم الاتفاق اثناء المناقشة انه بيختلف من شخص لاخر وان المقصود بيه هو القيمة العائدة من الاستثمار ..هذا الاستثمار قد يكون استثمار وقت او مجهود وليس بالضرورة استثمار مادى 

تم مناقشة 6 عناصر لبناء استراتيجية فعالة على مواقع التواصل الاجتماعى:
1-الاستماع الى العملاء:
تعتبر اهم خطورة "بمثابة بحث تسويقى" لمعرفة مدى احتياج العملاء لمنتجى/خدمتى..معرفة اهم مواقع التواصل الاجتماعى التى يتفاعل عليها العملاء حينما يتحدثون عن منتجى/خدمتى او اى موضوع شبيه بيه 

2-تحديد الشريحة المستهدفة: 
خطوة اساسية جدا ..حيث انه لايمكن استهداف جميع المستخدمين ..لذلك يجب التركيز على شريحة محددة "لفهما جيدا" ولتقديم منتج/خدمة مناسبة لاحتياجاتهم وتتناسب مع اماكنياتهم.

3-تحديد اهداف محددة:
اسوء المراحل التى يقع فيها الكثير ..حيث ان بعض الاشخاص قد يدخلون موقع "اى موقع" تواصل الاجتماعى دون معرفة هل الشريحة المستهدفة موجودة على هذا الموقع ولا لا..ولا يبداون وهم على نفس الهدف ..وهذا ما يصعب قياس النتائج 

4-الدخول الى المحادثة : وهنا يتم بدء التفاعل مع العملاء المستهدفين ومحاولة بناء العلامة التجارية من خلال اضافة قيمة للعملاء عن طريق المحتوى الجيد 

5-قياس العائد على الاستثمار:
هل تواجدى وتفاعلى "وقت ومجهود" + الجانب الاعلانى على كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعى تأتى بثمارها ..ام هل يمكن تقليل عدد القنوات حاليا ..ام هل يمكن التوسع اكثر.

6-التحليل, التطبيق والتطوير:
يجب مراجعة كل المعطيات والنتائج ومحاولة ترجة البيانات الى معلومات يتم اتخاذ قرارات على اساسها ..ثم البدء فى تفيذ هذه القرارات بناء على اهميتها وامكانية تفعيلها ليتم التطوير بشكل مستمر.




[[تصنيف: الإعلام الاجتماعي]]
[[تصنيف:استراتيجيات دكة]]