تغييرات

اذهب إلى التنقل اذهب إلى البحث
ط
لم أنتهي بعد من سرد الاجراءات والأليات لمواجهة مختلف الوقائع
سطر 13: سطر 13:  
==ملخص تنفيذي==
 
==ملخص تنفيذي==
   −
تحتوي تلك الوثيقة على 4 فئات تختص المؤسسة بالعمل معهم مع ضرورة تناسب الاجراءات مع كل فئة بذاتها وهم؛
+
تحتوي تلك الوثيقة على 4 فئات تختص المؤسسة بالعمل معهم مع ضرورة تناسب الإجراءات مع كل فئة بذاتها وهم؛
 
# الأطفال والذين تتراوح أعمارهم ما بين 9 سنوات و 11 سنة؛ وهم بالأساس جمهور معسكر بذور.
 
# الأطفال والذين تتراوح أعمارهم ما بين 9 سنوات و 11 سنة؛ وهم بالأساس جمهور معسكر بذور.
 
# الفتية والفتيات الذين تترواح أعمارهم ما بين 12 سنة إلى 15 سنة؛ وهم بالأساس جمهور مشاريع وأنشطة معسكرات الفتية، والمدارس الصيفية والمدارس الشتوية والأنشطة التي تتم داخل المساحة المجتمعية - دِكّة.
 
# الفتية والفتيات الذين تترواح أعمارهم ما بين 12 سنة إلى 15 سنة؛ وهم بالأساس جمهور مشاريع وأنشطة معسكرات الفتية، والمدارس الصيفية والمدارس الشتوية والأنشطة التي تتم داخل المساحة المجتمعية - دِكّة.
سطر 91: سطر 91:     
===القسم الثاني؛ تبني السياسة وتطبيقها ومراجعتها===
 
===القسم الثاني؛ تبني السياسة وتطبيقها ومراجعتها===
   
'''بناء التوافق'''
 
'''بناء التوافق'''
* تعتبر هذه السياسات والإجراءات الموجودة فى هذا الدليل مكملة لأحكام ولائحة العمل المعمول بها بالمؤسسة
+
* تعتبر هذه السياسات والإجراءات الموجودة في هذا الدليل مكملة لأحكام ولائحة العمل المعمول بها بالمؤسسة
 
* تعتبر السياسات والإجراءات فى هذا الدليل وتعديلاتها والقرارات التى تصدرها إدارة المؤسسة بشأن ضمان حماية الطفل جزءاً متمماً للعقد الذى يبرم بين المؤسسة  والموظف/الميسر/مطور المحتوى أو أي شخص يتعامل أو له صله بالأطفال.  
 
* تعتبر السياسات والإجراءات فى هذا الدليل وتعديلاتها والقرارات التى تصدرها إدارة المؤسسة بشأن ضمان حماية الطفل جزءاً متمماً للعقد الذى يبرم بين المؤسسة  والموظف/الميسر/مطور المحتوى أو أي شخص يتعامل أو له صله بالأطفال.  
       
'''التدريب والوعي'''
 
'''التدريب والوعي'''
* تسرى أحكام هذا الدليل على جميع الموظفين/العاملين بالمؤسسة الدائمين وكذلك الأشخاص الذين توظفهم المؤسسة للقيام بأعمال ومهام مؤقتة أو عرضية أو موسمية والمتطوعين أيضًا الذين لهم علاقة أو تعامل من قريب او من بعيد بالأطفال.
+
* تسرى أحكام هذا الدليل على جميع الموظفين/العاملين بالمؤسسة الدائمين وكذلك الأشخاص الذين توظفهم المؤسسة للقيام بأعمال ومهام مؤقتة أو عرضية أو موسمية والمتطوعين أيضًا الذين لهم علاقة أو تعامل من قريب أو من بعيد بالأطفال.
 
* إحترام هذه السياسات والإجراءات والعمل بمفهومها واجب على كافة المتعاملين مع المؤسسة.
 
* إحترام هذه السياسات والإجراءات والعمل بمفهومها واجب على كافة المتعاملين مع المؤسسة.
* يتم تنفيذ تدريب لجميع افراد فريق العمل حول مفاهيم ومبادىء وإجراءات سياسة حماية الأطفال، وتطبيقاتها وكيفية رصد أوضاع إساءة معاملة الاطفال وإدارتها
+
* يتم تنفيذ تدريب لجميع أفراد فريق العمل حول مفاهيم ومباديء وإجراءات سياسة حماية الأطفال، وتطبيقاتها وكيفية رصد أوضاع إساءة معاملة الاطفال وإدارتها
* إلحاق بعض أفراد فريق العمل بتدريبات متخصصة بالرجوع إلى الوصف الوظيفي مثل المبادىء السلوكية لمن هم على علاقة مباشرة بالأطفال وتمكينهم من التدريب على مهارات الحماية الذاتية ووضع برامج لبناء تقدير الذات والثقة بالنفس وتدريبات حول الإسعافات الأولية أو آليات الإبلاغ والتحقيق  
+
* إلحاق بعض أفراد فريق العمل بتدريبات متخصصة بالرجوع إلى الوصف الوظيفي مثل المباديء السلوكية لمن هم على علاقة مباشرة بالأطفال وتمكينهم من التدريب على مهارات الحماية الذاتية ووضع برامج لبناء تقدير الذات والثقة بالنفس وتدريبات حول الإسعافات الأولية أو آليات الإبلاغ والتحقيق  
 
* تنفيذ جلسات مع فريق العمل لتبادل المعلومات وتحديد "قوائم بالمقبول" أو "غير المقبول" مع وعن الأطفال، والتي على الميسرين ومطوري المحتوى تنفيذها قبل أي نشاط يتم مع الأطفال بالضرورة.
 
* تنفيذ جلسات مع فريق العمل لتبادل المعلومات وتحديد "قوائم بالمقبول" أو "غير المقبول" مع وعن الأطفال، والتي على الميسرين ومطوري المحتوى تنفيذها قبل أي نشاط يتم مع الأطفال بالضرورة.
       
'''استراتيجيات التواصل'''
 
'''استراتيجيات التواصل'''
*المعارف؛ بناء أرضية ثابته من المعلومات والوقائع حول حقوق وأليات وأسس حماية الطفل ومشكلات الانتهاكات الموجهة ضد الطفل والأخطار التى يتعرض لها وسبل الحماية التي يُسأل عنها كل المتعاملين مع الأطفال سواء مدربين/ ميسرين/ مطوري المحتوى أو مسئولي المساحات وجميع أفراد فريق العمل وأعضاء مجلس الأمناء والشركاء وأولياء الأمور من أجل توحيد المفاهيم والرؤية لقضايا الطفولة.   
+
*المعارف؛ بناء أرضية ثابته من المعلومات والوقائع حول حقوق وأليات وأسس حماية الطفل ومشكلات الانتهاكات الموجهة ضد الطفل والأخطار التى يتعرض لها وسبل الحماية التي يُسأل عنها كل المتعاملين مع الأطفال سواء مدربين/ ميسرين/ مطوري المحتوى أو مسئولي المساحات والمسؤولين الاجتماعيين وجميع أفراد فريق العمل وأعضاء مجلس الأمناء والشركاء وأولياء الأمور من أجل توحيد المفاهيم والرؤية لقضايا الطفولة.   
*الإتجاهات؛ على جميع العاملين -منسقين/مطوري محتوى/ميسرين- مع الأطفال في كافة الأنشطة والبرامج والمشروعات التي تقدمها أضِف، اكتساب مهارة كيفية التعامل مع الأطفال بطريقة إيجابيه ووتدريب حواسهم على توقع وتمييز حالات تعرض الطفل للخطر وكيفيه التعامل معها.
+
*الاتجاهات؛ على جميع العاملين -منسقين/مطوري محتوى/ميسرين- مع الأطفال في كافة الأنشطة والبرامج والمشروعات التي تقدمها أضِف، اكتساب مهارة كيفية التعامل مع الأطفال بطريقة إيجابيه وتدريب حواسهم على توقع وتمييز حالات تعرض الطفل للخطر وكيفيه التعامل معها.
*الوقاية والمنع؛ تتكون هذه الوثيقة من مجموعة من الاجراءات التي تمكننا من تقليص وتخفيض وقوع الأخطار ولذلك يتم وضع اجراءات متنوعة تبدأ من اقرار القيم المؤسسية وإجراءات التوظيف وإجراءات السلامة والأمان والحماية من كافة أشكال الإهمال والإساءة.
+
*الوقاية والمنع؛ تتكون هذه الوثيقة من مجموعة من الإجراءات التي تمكننا من تقليص وتخفيض وقوع الأخطار ولذلك يتم وضع إجراءات متنوعة تبدأ من إقرار القيم المؤسسية وإجراءات التوظيف وإجراءات السلامة والأمان والحماية من كافة أشكال الإهمال والإساءة.
 
*الاستجابة؛ السرعة ودورية متابعة وضمان إجراءات دعم وحماية الأطفال عندما تظهر مخاوف تتعلق باحتمال وقوع انتهاكات ضدهم.
 
*الاستجابة؛ السرعة ودورية متابعة وضمان إجراءات دعم وحماية الأطفال عندما تظهر مخاوف تتعلق باحتمال وقوع انتهاكات ضدهم.
   −
'''# داخليًا'''التحدث إلى الأطفال والتأكد من فهمهم للمساحات الشخصية وأهميتهاللحفاظ على أمانهم
+
# '''داخليًا''' النقاش والتحاور مع أطراف الواقعة -أيًا كانت أطرافها سواء فتية وفتيات أو أطفال فيما بينهم أو كانت الوقائع ما بين أطفال وبالغين- هو أساس التوصل لحلول لأي مشكلة أو منع خطر يقع فيه الطفل، وإن التحدث إلى الأطفال وكذلك الكبار ممن ينتمون لدائرة معارف وأصدقاء أضِف والتأكيد على فهمهم للمساحات الشخصية وأهميتها، تعد أول خطوات الحفاظ على أمانهم وصحتهم النفسية. هذا التواصل الداخلي من الأسس وأحد الأعمدة التي تقوم عليها المؤسسة.
'''# خارجيًا'''
+
# '''خارجيًا''' لا يتم تنفيذ أي نشاط يتضمن أطفال أو فتية وفتيات أو شباب دون سن الـ 18، لا يتم هذا النشاط أو الحدث دون الحديث عن أهمية الحفاظ على الأطفال وطرق التعامل معهم بحكمة ودون تلامس وتقدير لعقل الطفل أو الشاب أو الفتى والفتاة لأنه بدون هذه الأسس الواضحة لا يمكن الوصول لبيئة أمنه تحافظ على الطفل/الفتى/الشاب من أي مخاطر تم ذِكرها سابقًا. كما أن الملاحظة المستمرة من جانب المسؤولين الأساسيين المباشرين مثل الميسر/مطور المحتوى/المدرب/الميسر العام/مدير المعسكر/المسؤول الاجتماعي/مدير المساحة، هذه الملاحظة المستمرة منهم تساهم بشكل كبير في تلافي أي أخطار وشيكة. دور كل الأشخاص السابق ذِكرهم؛ هو إبعاد الأخطار عنهم خصوصًا من الأشخاص غير المنتمين للأنشطة المختلفة أو الغرباء الذين لا علاقة لهم بما تنفذه المؤسسة أو يقدمون خدمات للمؤسسة ولكن عدم تعاملهم مع هؤلاء الأطفال ربما يكون افضل، وأن يتم التعامل مع المؤسسة من خلال الأفراد ذوي المسميات المهنية السابق ذِكرهم.   
 +
 
    
'''الإبلاغ'''
 
'''الإبلاغ'''
الميسرين/مطوري المحتوى
+
* يمكن للمسميات المهنية السابق ذِكرها -وهم الميسر/مطور المحتوى/المدرب/الميسر العام/مدير المعسكر/المسؤول الاجتماعي/مدير المساحة- بالإضافة إلى رائد الأسرة أو السنفور -وهو مساعد المدرب/الميسر في مشروع المدارس- يمكن لكل هؤلاء التوجه لـ مدير المعسكر/المساحة/المسؤول الاجتماعي/مدير المؤسسة لتقديم معلومات قد توضح وقوع أو احتمال وقوع خطر تجاه طفل من الأطفال.
 +
* للطفل/الفتي/الفتاة حق تقديم شكوى أو استفسار أو طلب لشرح واقعة قد تنطوي على خطر يواجه أحد زملاءه، وربما أداة مثل "الصندوق السحري" والتي تُمكن الطفل من الحدث بحرية عن أى شيء، ربما تعد أداة جيدة لمن هم يرغبون في التحدث ولكنهم يشعرون بالحرج أو الخجل.
 +
* أولياء الأمور، يستطيعون تقديم شكواهم مباشرة، لمدير المساحة/الميسر العام/المسؤول الاجتماعي/مدير المؤسسة عن أي شكوى يتحدث بها الطفل إليهم.
 +
* يجب أن يلتزم المسؤول المهني -الموظفين/المدربين/مطوري المحتوى/الميسرين/المسؤول الاجتماعي/مدير المساحة/الميسر العام/مدير المؤسسة- وأي شخص تصل إليه الشكوى مهما كان موقعه في المؤسسة، عليه التزام السرية وحماية الخصوصية للشاكي.
   −
المنسقين
     −
الأطفال، هناك العديد من السبل التي يستطيع من خلالها الأطفال الإبلاغ عن أي موقف أو حادث يتعرض له الطفل مثل الصندوق السحري،
+
'''الاستمرارية والاستدامة'''
 +
* يحق لإدارة المؤسسة  في أي وقت إدخال أية تعديلات على نصوص هذا الدليل، ويشمل ذلك الإضافة والإلغاء لأى من البنود أو المنافع أو الحقوق الواردة فيه حسب تطور أنظمة المؤسسة طبقا لظهور أي متغيرات جديدة أو توسعات مع الحفاظ على القيم الحاكمة ورؤية المؤسسة المستقبلية.
   −
أولياء الأمور
      +
===القسم الثالث، الآليات والإجراءات ومسار الحل===
   −
سيتم وضع اجراءات واضحة للطفل والعاملين والمتطوعين واولياء الأمور حول الحالات وطرق الابلاغ عن الاساءاة او سوء المعاملة بطرق تضمن الحماية والسرية والخصوصية       
+
'''إجراءات وقائية'''
 +
* '''لجنة حماية الطفل''' هم كل من له علاقة بالطفل من قريب أو بعيد وله القدرة على درء وإبعاد خطر وشيك يقترب من الطفل/الفتي/الفتاة، وهم-المسؤول الاجتماعي في المعسكرات/الميسر العام/مدير المعسكر/مدير المؤسسة/مدير المساحة-أيضًا المجموعة المنوطة باستقبال الشكاوى والبلاغات من داخل المؤسسة، ولهم الحق في تحريك وإجراء تحقيق إذا لزم الأمر وتقييم واتخاذ التدابير اللازمة بناء على درجة الخطورة، وهم المسؤولون عن الاحتفاظ بالملفات الخاصة بالبلاغات والحفاظ على سريتها.
 +
*'''مسؤولي للمساحات''' تختلف المسميات -الميسر العام/مدير المعسكر/المسؤول الاجتماعي/ رائد الأسرة/السنفور- ولكن دورهم فيما يتعلق بحماية الأطفال يعتبر واحد. لديهم مهام إشراف على المساحة ككل بما يشمل مراقبة وتقييم أداء الميسرين، وتقييم وضمان جودة الخدمات المقدمة من خلال المساحة والمساعدة في وضع وتنفيذ برامج وأنشطة الأطفال، ومدي كفاءة ميسري المساحة، وتحديد مدى تأثير الأخطار الخارجية.
 +
*'''مجموعة المسعفين''' وهم مقدمي خدمة الرعاية أو الإسعافات الأولية للأطفال فور حدوث إصابات، ربما تكون ممرضة أو مسؤولي ومنسقي المساحة من خلال شنطة الإسعافات الأولية أو التوجه لأقرب مستشفى لتلقي الرعاية إذا كانت الواقعة تستدعي ذلك.
      −
====الاستمرارية والإستدامة====
+
'''الإجراءات ومسار الحل'''
* يحق لإدارة المؤسسة  فى أى وقت إدخال أية تعديلات على نصوص هذا الدليل، ويشمل ذلك الإضافة والإلغاء لأى من البنود أو المنافع أو الحقوق الواردة فيه حسب تطور أنظمة المؤسسة طبقا لظهور أى متغيرات جديدة أو توسعات مع الحفاظ على القيم الحاكمة ورؤية المؤسسة المستقبلية.
+
1- '''التحرش'''
 +
* إذا وصلت شكوى بخصوص تحرش فتى بفتاة وتم التأكد من صحة الواقعة، يتم عقد جلسة تقييم وتقويم للفتى وخاصة أنه أقل من سن الرشد، مع توضيح أهمية اشتراكه في النشاط/الورشة/المعسكر الذي ينتمي له، مع تصدير إحساس الرغبة في الاحتفاظ به مع المجموعة مع التأكيد على عدم التساهل فيما تم وما يمكن أن يتم في المستقبل مع التأكيد على أن في تكرارها مستقبلاً سيترتب عليه ترك الورشة. كما يمكن عقد جلسة مع الفتيات أو الفتاة التي تعرضت لهذا الموقف والتأكيد على أنها في الجانب الصحيح ويمكنها تقديم الشكوى في أي وقت وأنها على حق مع توضيح أهمية تقبل كافة الشخصيات في النشاط الذي تشترك به، لأنه عبارة عن حياة مصغرة بها كل أنواع البشر التي يمكننا أن نقابلهم وبالتالي علينا التحلي بالقوة والصبر لتغيير من هم ضلوا في سبيلهم و السعي لتصحيح مسارهم وأهمية تلك العملية.
 +
* في حال كان المتحرش بالغ وعاقل ومن داثرة المؤسسة أو يعمل في النشاط/المعسكر/المدرسة الصيفية، يتم مواجهته بعد التأكد من صحة الواقعة والاستغناء عن خدماته فورًا وعدم التعامل معه مستقبلاً.
 +
* أما إذا كانت الواقعة -حتى ولو كان مجرد عدم ارتياح لنظراته- من أحد الغرباء أو حتى من خلال الملاحظة يتم التوجه للشخص الغريب وطلب عدم اقترابه من الأطفال/الفتية/الفتيات بتاتًا، وإذا كان من مقدمي الخدمات سواء موظف أو عامل في مطعم أو فندق، يتم التواصل مع الإدارة وتقديم طلب بتغيير الشخص بأخر دون أن يترتب ذلك على إزاءه مهنيًا.  
      −
===القسم الثالث، الآليات والاجراءات===
        سطر 198: سطر 206:  
====النزاهة====
 
====النزاهة====
   −
====اجراءات وقائية====
  −
*لجنة حماية الطفل
  −
هم المجموعة المنوطة باسقبال الشكاوى والبلاغات من داخل المؤسسة واجراء تحقيق وتقييم واتخاذ التدابير اللازمة بناء على درجة الخطورة وهو المسئول عن الاحتفاظ بالملفات الخاصة بالبلاغات والحفاظ على سريتها.
  −
*فريق الصيانة واللوجستيات
  −
هذه الفريق يتم تشكيله بقرار من المدير التنفيذى بهدف المتابعة والاشراف والابلاغ والتخطيط لأى عمليات خاصة بالبيئة المؤسسية (مزيد من تفاصيل واليات العمل مذكور لاحقا )
  −
*مشرف للمساحات
  −
للقيام بمهام الإشراف علي المساحات  وينبغي لهذا الدور الإشرافي أن يشمل مراقبة وتقييم أداء الميسرين، وتقييم وضمان جودة الخدمات المقدمة من خلال المساحة والمساعدة في وضع وتنفيذ برامج وأنشطة الأطفال، والتأكد من مدى جودة الخدمات المقدمة ومدي كفاءة ميسري المساحة التحديد وينبغي أيضا أن يشارك هذا المشرف في التوظيف/الاستخدام والمراجعة المنتظمة لأداء جميع الميسرين  الآخرين .
  −
*ميسري المساحات
  −
تتلخص مهام الميسرين الرئيسية  فى التعامل المباشر مع الأطفال ويتم محاولة مراعاة توازن النوع (أي عدد متساوي من الرجال والنساء) و يجب أن يكون عمر الميسرين  18 سنة كحد أدنى  مع التأكد من توفر شروط التعليم، والخبرة في العمل مع الأطفال ، والالتزام الواضح تجاه احتياجات الأطفال ، بجانب الحماية.
  −
*مجموعة المسعفين
  −
تتلخص مهام تللك المجموعة فى تقديم الاسعافات الأولية للأطفال او العاملين فور حدوث اصابات ويتم تشكيل هذه المجموعة لتضم 3 أفراد فأكثر على أن يتواجد مسعف كحد ادني بالمساحة وسوف يتم اتباع الخطوات التالية:
  −
إختيار مجموعة من المسعفين ممن لديه المهارة او الرغبة وممن يتواجدن بصفة دائمة بالمساحات
  −
الحاق المجموعة بدورات تدريبية بالشراكة مع المراكز والمعاهد المتخصصة (الهلال الاحمر المصري) على ان يتم حضور التدريبات التنشيطية مرة كل سنتين على الاكثر
  −
تزويد المؤسسة بادوات وحقيبة اسعافات مزودة بالخامات اللازمة باعداد مناسبة
  −
تزويد المسعفين بوسائل الإتصال بمستشفيات فى حالات الطوارىء التى تتخطى الإصابات الأولية
  −
*حارس أمن
  −
يتم التأكد من وجود حارس أمن واحد على الأقل في الموقع يعمل بدوام كامل لضمان سلامة الأطفال والمشرفين وفريق العمل بالمساحة
       
staff
3٬841

تعديل

قائمة التصفح